Cliëntenadviseur
Parttime (24 uur) | €2.500,- tot €3.080,- per maand
Houd je van bellen, ben je voor sociaal ondernemen en heb je veel overtuigingskracht?
Lees dan verder wat een cliëntenadviseur bij Senior Service bezighoudt.
Over 20 jaar is één op de vier mensen die je op straat tegenkomt ouder dan 70 jaar. Wat? Jazeker, en we zullen we ons hier goed op moeten voorbereiden. Iedereen wil er namelijk het beste van maken, ongeacht je leeftijd. Senior Service is al sinds 1995 de grootste aanbieder van particuliere thuishulp en mantelzorgerondersteuning voor senioren thuis en in een zorginstelling. Mantelzorgers zijn hier vaak erg mee geholpen, omdat zij met regelmaat een adempauze nodig hebben. De ouderenzorg is complex en wij zien onze ondersteuning als deel van de spreekwoordelijke zorgtaart voor een ouder persoon.
Wat ga je doen?
Als cliëntenadviseur (sales) op ons hoofdkantoor in Rotterdam ben je met drie collega’s verantwoordelijk voor alle binnenkomende aanvragen uit onze televisie en online campagnes. Het goed behandelen en opvolgen van deze aanvragen is cruciaal. Je helpt mensen namelijk over een psychologische drempel heen. Als cliëntenadviseur heb je te maken met uitdagende hulpvragen, uitstelgedrag, mensen die geen hulp willen accepteren en een generatie die moet wennen aan ondersteuning waarvoor je betaalt. Het is jouw doel om telefonisch tot een afspraak te komen voor een kennismakingsgesprek met de coördinator uit de desbetreffende regio.
Je maakt deel uit van het marketingteam dat bestaat uit 7 collega’s. Je rapporteert aan de Marketing en Media Manager. Daarnaast werk je veel samen met coördinatoren uit heel Nederland en collega’s van de planning in Oosterbeek.
Wie ben jij?
- Je kent de problematiek rondom mantelzorg en ouderenzorg in Nederland.
- Je bent commercieel en tegelijkertijd maatschappelijk ingesteld.
- Je hebt ervaring met Salesforce of een vergelijkbaar CRM-systeem.
- Je kunt de balans bewaken tussen empathisch luisteren en het sturen naar het maken van een afspraak voor een kennismakingsgesprek.
- Je hebt een prettige telefoonstem.
Locatie: Rotterdam (Hofplein, 21ste verdieping)
Uren per week: 24 uur
Start: Per direct
Arbeidsvoorwaarden: een marktconform salaris van €2.500 tot maximaal €3.080,- per maand o.b.v. 40 uur (afhankelijk van achtergrond en ervaring), goede pensioenregeling bij PFZW en teambonusregeling
Ben jij de cliëntenadviseur die wij zoeken? Wil je het beste uitzicht van Rotterdam? Solliciteer dan nu!