Cliëntenadviseur
Parttime (24 uur) | tot €3.000,- per maand
Senior Service staat op het punt een nieuwe groeifase in te gaan en zoekt daarvoor een Cliëntenadviseur die onze visie deelt: het verrijken van het leven van senioren en het ondersteunen van mantelzorgers. Ben jij op zoek naar een werkomgeving waarin je kunt groeien, je ideeën kunt delen en direct impact kunt maken op onze vergrijzende samenleving? Lees dan gauw verder.
Over 20 jaar is één op de vier mensen die je op straat tegenkomt ouder dan 70 jaar. Wat? Jazeker, en we zullen ons hier goed op moeten voorbereiden. De vraag naar zorg en ondersteuning groeit. Bij Senior Service zijn we klaar om deze uitdaging aan te gaan, maar daar hebben we jouw expertise voor nodig!
Wat ga je doen?
Als cliëntenadviseur (sales) op ons hoofdkantoor in Rotterdam ben je met drie collega’s verantwoordelijk voor alle binnenkomende aanvragen uit onze televisie en online campagnes. Het goed behandelen en opvolgen van deze aanvragen is cruciaal. Je helpt mensen namelijk over een psychologische drempel heen. Je bent verantwoordelijk voor het eerste contact met potentiële cliënten, waarbij je luistert, adviseert, en de weg wijst binnen onze diensten en financieringsvormen.
Als cliëntenadviseur heb je te maken met uitdagende hulpvragen, uitstelgedrag, mensen die geen hulp willen accepteren en een generatie die moet wennen aan ondersteuning waarvoor je betaalt. Het is jouw doel om telefonisch tot een afspraak te komen voor een kennismakingsgesprek met de coördinator uit de desbetreffende regio.
Je maakt deel uit van het marketingteam dat bestaat uit 7 collega’s. Je rapporteert aan de Marketing en Media Manager. Daarnaast werk je veel samen met coördinatoren uit heel Nederland en collega’s op het hoofkantoor.
Wie ben jij?
- Je houdt van bellen en hebt een prettige telefoonstem;
- Je kent de problematiek rondom mantelzorg/thuiszorg en ouderenzorg in Nederland;
- Je bent flexibel, commercieel en tegelijkertijd maatschappelijk ingesteld;
- Je hebt ervaring met Salesforce of een vergelijkbaar CRM-systeem (een pre);
- Je kunt de balans bewaken tussen empathisch luisteren en het sturen naar het maken van een afspraak voor een kennismakingsgesprek.
En wat bieden wij?
- Een baan voor 24 uur per week;
- Een warm welkom in een team dat jou op handen draagt;
- Een goed salaris tot €3000,- per maand op fulltime basis;
- We vergoeden je reiskosten en denken ook aan je pensioen;
- Ruimte voor jouw creatieve ideeën en persoonlijke ontwikkeling.
Start: in overleg
Ben je klaar om deel uit te maken van een team dat elke dag impact maakt? Ben je klaar om een sleutelrol te spelen in het verschil maken voor senioren en mantelzorgers in Nederland? Wil je met jouw unieke vaardigheden in adviseren en empathisch luisteren bijdragen aan een toekomst waarin iedere senior de ondersteuning krijgt die hij of zij verdient? Sluit je dan aan bij ons team als cliëntenadviseur bij Senior Service en laten we samen zorg op maat realiseren!