Cliëntenraad Senior Service
De Cliëntenraad van Senior Service behartigt de gemeenschappelijke belangen van onze cliënten, hun naasten en mantelzorgers.
Wij zetten ons in om de kwaliteit van onze dienstverlening continu te verbeteren en ervoor te zorgen dat de stem van onze cliënten gehoord wordt in het beleid en de dagelijkse praktijk van Senior Service.
De raad denkt, praat en beslist actief mee over beleid dat direct invloed heeft op de zorg en ondersteuning van onze cliënten.
Gesprekspartner voor beleid en kwaliteit
De Cliëntenraad is een onafhankelijke gesprekspartner van de directie en het management van Senior Service.
Samen bespreken we onderwerpen die belangrijk zijn voor de kwaliteit van leven en zorg van onze cliënten.
Voorbeelden van onderwerpen waarover de Cliëntenraad advies geeft:
- tevredenheid van cliënten en mantelzorgers
- kwaliteit van zorg en dienstverlening
- communicatie en informatievoorziening
- privacy en digitale veiligheid
- bereikbaarheid en continuïteit van ondersteuning
Hoe werkt de Cliëntenraad?
De Cliëntenraad vergadert regelmatig om beleid, ontwikkelingen en ervaringen van cliënten te bespreken.
Wij volgen de actualiteit in de zorg en kijken kritisch naar de manier waarop Senior Service haar missie — ouderen zo lang mogelijk zelfstandig thuis laten wonen — waarmaakt.
De leden van de raad onderhouden actief contact met:
- het management en de coördinatoren van Senior Service;
- cliënten en hun familie;
- medewerkers die dagelijks betrokken zijn bij de zorg;
- lokale en landelijke samenwerkingspartners.
Ook organiseren we jaarlijks één of meer bijeenkomsten om in gesprek te gaan met cliënten, mantelzorgers en medewerkers over actuele thema’s in de ouderenzorg.
Uw mening telt!
De Cliëntenraad hoort graag wat er leeft onder onze cliënten en hun naasten.
Uw mening helpt ons om de zorg en ondersteuning nóg beter af te stemmen op wat u belangrijk vindt.
Daarom nodigen wij u van harte uit om mee te denken.
Elk jaar voert Senior Service het cliënttevredenheidsonderzoek uit, waarin cliënten en mantelzorgers hun ervaringen en ideeën kunnen delen over onderwerpen als zorgkwaliteit, communicatie en bereikbaarheid.
Met uw inbreng kunnen wij samen blijven bouwen aan zorg met aandacht, vertrouwen en menselijkheid.
Heeft u een klacht of opmerking?
De Cliëntenraad is geen klachtenloket.
Heeft u een klacht over de zorg of dienstverlening, dan kunt u terecht bij uw coördinator of de klachtenfunctionaris van Senior Service.
Deze helpt u graag bij het bespreken en oplossen van uw klacht.
Meer informatie vindt u op de klachtenpagina van Senior Service.
Heeft u een opmerking, idee of signaal dat u wilt delen met de Cliëntenraad zelf? Dan horen wij dat natuurlijk graag.
Contact met de Cliëntenraad
Wilt u de Cliëntenraad ergens op attenderen of heeft u een vraag?
Stuur dan een e-mail naar:
📧 clientenraad@seniorservice.nl
Reglement Cliëntenraad
De Cliëntenraad werkt volgens het Reglement Cliëntenraad Senior Service.
In dit reglement staan de bevoegdheden, taken en werkwijze van de raad beschreven.
Cliëntenraad lid 1
functie binnen cliëntenraad
voorsteltekst
Cliëntenraad lid 2
functie binnen cliëntenraad
voorsteltekst
Cliëntenraad lid 3
functie binnen cliëntenraad
voorsteltekst