Cliëntenraad Senior Service
De Cliëntenraad van Senior Service behartigt de gemeenschappelijke belangen van onze cliënten, hun naasten en mantelzorgers.
Wij zetten ons in om de kwaliteit van onze dienstverlening continu te verbeteren en ervoor te zorgen dat de stem van onze cliënten gehoord wordt in het beleid en de dagelijkse praktijk van Senior Service.
De raad denkt, praat en beslist actief mee over beleid dat direct invloed heeft op de zorg en ondersteuning van onze cliënten.
Gesprekspartner voor beleid en kwaliteit
De Cliëntenraad is een onafhankelijke gesprekspartner van de directie en het management van Senior Service.
Samen bespreken we onderwerpen die belangrijk zijn voor de kwaliteit van leven en zorg van onze cliënten.
Voorbeelden van onderwerpen waarover de Cliëntenraad advies geeft:
- tevredenheid van cliënten en mantelzorgers
- kwaliteit van zorg en dienstverlening
- communicatie en informatievoorziening
- privacy en digitale veiligheid
- bereikbaarheid en continuïteit van ondersteuning
Hoe werkt de Cliëntenraad?
De Cliëntenraad vergadert regelmatig om beleid, ontwikkelingen en ervaringen van cliënten te bespreken.
Wij volgen de actualiteit in de zorg en kijken kritisch naar de manier waarop Senior Service haar missie — ouderen zo lang mogelijk zelfstandig thuis laten wonen — waarmaakt.
De leden van de raad onderhouden actief contact met:
- het management en de coördinatoren van Senior Service;
- cliënten en hun familie;
- medewerkers die dagelijks betrokken zijn bij de zorg;
- lokale en landelijke samenwerkingspartners.
Ook organiseren we jaarlijks één of meer bijeenkomsten om in gesprek te gaan met cliënten, mantelzorgers en medewerkers over actuele thema’s in de ouderenzorg.
Uw mening telt!
De Cliëntenraad hoort graag wat er leeft onder onze cliënten en hun naasten.
Uw mening helpt ons om de zorg en ondersteuning nóg beter af te stemmen op wat u belangrijk vindt.
Daarom nodigen wij u van harte uit om mee te denken.
Elk jaar voert Senior Service het cliënttevredenheidsonderzoek uit, waarin cliënten en mantelzorgers hun ervaringen en ideeën kunnen delen over onderwerpen als zorgkwaliteit, communicatie en bereikbaarheid.
Met uw inbreng kunnen wij samen blijven bouwen aan zorg met aandacht, vertrouwen en menselijkheid.
Heeft u een klacht of opmerking?
De Cliëntenraad is geen klachtenloket.
Heeft u een klacht over de zorg of dienstverlening, dan kunt u terecht bij uw coördinator of de klachtenfunctionaris van Senior Service.
Deze helpt u graag bij het bespreken en oplossen van uw klacht.
Meer informatie vindt u op de klachtenpagina van Senior Service.
Heeft u een opmerking, idee of signaal dat u wilt delen met de Cliëntenraad zelf? Dan horen wij dat natuurlijk graag.
Contact met de Cliëntenraad
Wilt u de Cliëntenraad ergens op attenderen of heeft u een vraag?
Stuur dan een e-mail naar:
📧 clientenraad@seniorservice.nl
Reglement Cliëntenraad
De Cliëntenraad werkt volgens het Reglement Cliëntenraad Senior Service.
In dit reglement staan de bevoegdheden, taken en werkwijze van de raad beschreven.
Annette Kok
Voorzitter
Mijn naam is Annette Kok. ik ben 67 jaar en woon in Blaricum. Na mijn rechten- en MBA opleiding heb ik als directeur aandeelhouder in het bedrijfsleven gewerkt. Tevens heb ik diverse bestuursfuncties vervuld, zoals voorzitter van een landelijke werkgeversorganisatie.
Sinds ik gestopt ben met werken, heb ik me toegelegd op vrijwilligerswerk, waaronder gastvrouw in het Brinkhuis in Laren, waar ik ook in de Raad van Toezicht zit In dit kader werd ik dan ook aangetrokken tot de functie van lid van de cliëntenraad.
Mijn eerste contact met Senior Service was in 2024, toen ik na een enkeloperatie extra ondersteuning zocht. De dames waren kundig, betrokken, maar vooral zo lief in deze voor mij zware tijd.
Toen ik de functie zag was ik dan ook meteen enthousiast om een bijdrage te leveren voor de realisatie van een cliëntenraad en namens en voor de cliënten de belangenbehartiging in te vullen. Ik ga mijn best doen om deze uitdaging voor iedereen een succes te laten zijn!
Jacqueline Geutjes - van den Ende
Lid Cliëntenraad
Vanaf per 1 maart 2026 maak ik deel uit van de Cliëntenraad binnen Senior Service, een plek waar de stem van senioren en mantelzorgers centraal staat.
Mijn moeder heeft de al 2 jaar liefdevolle zorg en ondersteuning ontvangen van Senior Service. Vanuit die praktijk ervaring begrijp ik de uitdagingen en wensen die cliënten kunnen ervaren. Samen met mijn achtergrond als kwaliteitsadviseur hoop ik een waardevolle bijdrage te leveren binnen de Cliëntenraad en te zorgen voor een nog betere dienstverlening.
Ik kijk ernaar uit om samen met mijn mederaadsleden en de organisatie te werken aan het verbeteren van de zorgervaring voor iedereen die wij ondersteunen.
Marion van Stigt
Lid Cliëntenraad
