Maaltijdondersteuning via de Wmo
Zo werkt het voor gemeenten en consulenten
Voor veel ouderen is de maaltijd het eerste wat lastig wordt als ze minder zelfredzaam worden. Boodschappen blijven liggen, maaltijden worden overgeslagen, en met het eten verdwijnt ook een vast moment in de dag. Senior Service biedt gemeenten maaltijdondersteuning voor inwoners die niet zelfstandig voor hun maaltijden kunnen zorgen en bij wie het mantelzorgnetwerk overbelast of ontoereikend is. Een vaste medewerker helpt bij de inwoner thuis met het bereiden van de maaltijd en eet mee. Het doel is dat de inwoner zo zelfstandig mogelijk blijft en goed blijft eten.
Waarom Senior Service?
- Snel inzetbaar, geen wachtlijst
- Vast gezicht bij vaste afspraken
- Eigen medewerkers in dienst, geen zzp
- 30 jaar ervaring, landelijk actief
Wat is maaltijdondersteuning?
Maaltijdondersteuning is niet-medische hulp bij het bereiden en samen nuttigen van de maaltijd, bij de inwoner thuis. Gemeenten kunnen deze maaltijdvoorziening inzetten vanuit de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning).
Het verschil met maaltijdbezorging is dat er iemand binnenkomt. Onze medewerker kookt of warmt op, schuift aan tafel en eet mee. Daarmee vult maaltijdondersteuning het gat tussen een bezorgde maaltijd en zwaardere zorg. Werkt uw gemeente al met een maaltijdservice voor ouderen, dan kunnen de twee elkaar goed aanvullen: de maaltijd wordt bezorgd, en onze medewerker zorgt dat die ook op tafel komt.
Wat heeft uw gemeente aan maaltijdondersteuning?
Maaltijdondersteuning helpt inwoners om zelfstandig thuis te blijven wonen, op het moment dat de maaltijd een struikelblok wordt. Voor u als gemeente en consulent betekent dat:
Snel iets kunnen bieden. Een inwoner die net uit het ziekenhuis komt of wiens mantelzorger wegvalt, kan vaak niet wachten. Wij werken zonder wachtlijsten en starten zo snel mogelijk. In acute situaties kunnen we meestal binnen enkele dagen iets opzetten.
Minder regelwerk. Na de aanmelding verzorgen wij de kennismaking, de match met een vaste medewerker, de planning en de vervanging bij ziekte of vakantie.
Aandacht voor welzijn. Goed en regelmatig eten draagt bij aan de gezondheid en zelfstandigheid van ouderen. Het samen eten zorgt daarnaast voor contact, wat voor inwoners die veel alleen zijn minstens zo belangrijk kan zijn.
Ontlasting van mantelzorgers. Waar het netwerk overbelast is, geeft maaltijdondersteuning de mantelzorger lucht.
Ondersteuning die meebeweegt. Voor de ene inwoner is de hulp tijdelijk, bijvoorbeeld tijdens herstel. Voor een ander is juist langdurige ondersteuning nodig. De inzet beweegt mee met wat de inwoner nodig heeft.
Wat doet een medewerker tijdens maaltijdondersteuning?
Onze medewerker komt op vaste momenten en helpt bij wat de inwoner niet meer zelf kan, zonder over te nemen wat nog wel lukt. Hoe vaak en hoe lang, verschilt per inwoner.
In de praktijk gaat het vaak om een combinatie van:
- Boodschappen doen of een boodschappenlijst maken.
- Koken, een maaltijd opwarmen of brood klaarmaken.
- Samen eten en afruimen.
- Kleine praktische taken, zoals het bed opmaken of de planten water geven.
Het samen eten is geen bijzaak. Voor alleenwonende ouderen is het vaak een van de weinige vaste contactmomenten van de dag. Een vaste medewerker leert de inwoner kennen, weet wat die lekker vindt en wat nog zelf lukt.
Hoe past maaltijdondersteuning binnen de Wmo, de Zvw en de Wlz?
Senior Service levert de niet-medische kant van maaltijdondersteuning. Welke wet van toepassing is, hangt af van de handeling en de situatie van de inwoner.
Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning)
De Wmo zorgt ervoor dat mensen met een zorgbehoefte zo zelfstandig mogelijk kunnen blijven functioneren. Een inwoner vraagt ondersteuning aan bij het Wmo-loket of sociaal loket van de gemeente. In een keukentafelgesprek wordt besproken wat de inwoner zelf nog kan en waarbij hulp nodig is, en dat wordt vastgelegd in een ondersteuningsplan. Aan de ondersteuning kan een eigen bijdrage verbonden zijn. De voorwaarden en mogelijkheden verschillen per gemeente.
Het klaarmaken en klaarzetten van de maaltijd valt in de praktijk bijna altijd onder de Wmo. Senior Service levert Wmo-ondersteuning zowel in natura wanneer er een contract is, als via een persoonsgebonden budget (pgb), en kent de procedures. Meer over de Wmo-indicatie.
Zvw (Zorgverzekeringswet)
Toezien op het eten en het toedienen van de maaltijd vallen vaker onder de Zvw, als de wijkverpleegkundige vaststelt dat er sprake is van geneeskundige zorg. Is de wijkverpleging betrokken, dan sluit onze ondersteuning daarop aan. Senior Service kan bekostigd worden vanuit de aanvullende zorgverzekering via de vergoeding voor vervangende mantelzorg.
Wlz (Wet langdurige zorg)
Wordt de zorgvraag zwaarder en volgt er een Wlz-indicatie, dan hoeft de inwoner niet naar een andere aanbieder. Senior Service is gecontracteerd Wlz-leverancier en kan de ondersteuning voortzetten en uitbreiden. Meer over de Wlz-indicatie.
Hoe meldt u een inwoner aan?
Een inwoner aanmelden voor maaltijdondersteuning gaat in vier stappen.
- Aanmelding. U meldt de inwoner aan via het formulier of via 0800-1969, met de hulpvraag.
- Kennismaking. Onze coördinator neemt snel contact op met de inwoner en, waar nodig, met de mantelzorger.
- Start. De vaste medewerker komt zo snel mogelijk langs. Wij werken zonder wachtlijsten, dus in acute situaties kunnen we meestal binnen enkele dagen iets opzetten. Klikt het niet? Dan zoeken we iemand anders.
- Afstemming. Verandert de situatie van de inwoner, dan stemmen we de ondersteuning daarop af.
Wat kunt u van Senior Service verwachten?
Senior Service werkt uitsluitend met medewerkers die bij ons in dienst zijn. Wij zijn zelf verantwoordelijk voor planning, scholing en vervanging, zodat de ondersteuning doorloopt als een medewerker ziek is of op vakantie gaat. Bij vaste afspraken komt dezelfde medewerker, wat voor de inwoner rust en vertrouwen geeft.
Wij zijn ISO 9001-gecertificeerd en landelijk actief in ruim 24 regio's. Op onze regiopagina ziet u of wij in uw gemeente werken.
De ervaring van de gemeente Zoetermeer
De gemeente Zoetermeer werkt met Senior Service samen voor maaltijdondersteuning, vooral voor inwoners die tijdelijk niet zelfstandig kunnen functioneren.
"De professionele en bevlogen medewerkers van Senior Service worden gewaardeerd voor hun passende ondersteuning en aandacht voor de inwoners. Daarnaast draagt de dienst bij aan continuïteit in ondersteuning en stelt de gemeente in staat om samen met Senior Service effectief in te spelen op de behoeften van de inwoners." Gemeente Zoetermeer
Welke ondersteuning biedt Senior Service nog meer aan uw inwoners?
Wij zijn Senior Service
In 1995 zocht onze oprichter Floris hulp voor zijn eigen grootouders. Ze wilden thuis blijven wonen, maar er was niemand die dat op een betaalbare manier mogelijk maakte. Uit die situatie ontstond Senior Service. Wij waren de eerste organisatie in Nederland die dit probleem structureel oploste. Met deze manier van ondersteuning zijn wij inmiddels het oudste thuiszorgbedrijf van Nederland: landelijk actief, ISO 9001 gecertificeerd en gecontracteerd Wlz-leverancier.
Onze cliëntenadviseurs zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 9:00 en 17:30. Liever e-mailen? Wij beantwoorden uw bericht uiterlijk binnen twee werkdagen.
Wat onze cliënten over ons zeggen
Via het onafhankelijke platform ‘Klantenvertellen.nl’, kunt u lezen wat de ervaringen van anderen zijn of zelf een beoordeling achterlaten.
Lees meer beoordelingen op klantenvertellen.nlVeelgestelde vragen over maaltijdondersteuning voor gemeenten
-
Hoe snel kan maaltijdondersteuning starten?
Zo snel mogelijk. Wij werken zonder wachtlijsten, dus in acute situaties kunnen we meestal binnen enkele dagen iets opzetten. Na de aanmelding nemen we zo snel contact op met de inwoner
-
Hoe vaak en hoe lang komt de medewerker?
Dat verschilt per inwoner en hangt af van de hulpvraag. De ene inwoner heeft een paar keer per week hulp bij de warme maaltijd nodig, de ander dagelijks.
-
Is maaltijdondersteuning tijdelijk?
Dat hangt af van de situatie. Voor sommige inwoners is de ondersteuning tijdelijk, bijvoorbeeld tijdens herstel na een ziekenhuisopname. Anderen hebben langdurig hulp nodig. Verandert de situatie, dan stemmen we de ondersteuning daarop af.
-
Levert Senior Service Wmo-ondersteuning in natura of via een pgb?
Allebei. Senior Service levert Wmo-ondersteuning zowel in natura, wanneer er een contract met de gemeente is, als via een persoonsgebonden budget (pgb).
-
Wat als de inwoner meer zorg nodig heeft?
Omdat wij ook begeleiding, dementiezorg en zorg vanuit de Wlz leveren, kan de ondersteuning worden uitgebreid zonder dat de inwoner naar een nieuwe aanbieder hoeft.
-
Bezorgt Senior Service ook maaltijden?
Senior Service bezorgt zelf geen maaltijden. Onze medewerkers koken of warmen thuis op en eten mee. Dat werkt goed in combinatie met een maaltijdservice waarmee uw gemeente al samenwerkt.