Mantelzorgmakelaar: wat doet het en wordt het vergoed?

Een mantelzorgmakelaar is een professional die regelwerk van mantelzorgers overneemt. Denk aan zorg aanvragen, formulieren invullen en contact met de gemeente, het zorgkantoor of de zorgverzekeraar. Zelf geeft een mantelzorgmakelaar geen zorg. Veel aanvullende zorgverzekeringen vergoeden een deel van de kosten, en soms betaalt de gemeente of uw werkgever.

Mantelzorgers besteden een groot deel van hun tijd aan papierwerk. Bellen, wachten, uitzoeken, opnieuw bellen. Een mantelzorgmakelaar haalt dat bij u weg, zodat u uw energie kunt bewaren voor uw naaste zelf.

Wat doet een mantelzorgmakelaar?

Een mantelzorgmakelaar zoekt uit welke zorg en ondersteuning er voor uw naaste mogelijk is, en helpt u die te regelen. De makelaar werkt in opdracht van u, de mantelzorger.

Dit zijn taken die een mantelzorgmakelaar vaak oppakt:

• uitzoeken welke regelingen gelden, zoals de Wmo, de Wlz of een persoonsgebonden budget (PGB)
• aanvragen voorbereiden en formulieren invullen
• het contact met de gemeente, het CAK, de SVB of het zorgkantoor
• meegaan naar een keukentafelgesprek of een indicatiegesprek
• bezwaar maken als een aanvraag is afgewezen
• meedenken over wonen, zoals een woningaanpassing of een verhuizing
• afspraken met uw werkgever over het combineren van werk en zorg

De ondersteuning is meestal tijdelijk. Een makelaar helpt u door een drukke periode heen, bijvoorbeeld net na een ziekenhuisopname of wanneer de zorg plotseling zwaarder wordt.

Wanneer schakelt u een mantelzorgmakelaar in?

Een mantelzorgmakelaar is vooral zinvol als het regelwerk u boven het hoofd groeit. Bijvoorbeeld als u niet weet waar u moet beginnen, als een aanvraag vastloopt of als u werk, gezin en zorg moeilijk nog gecombineerd krijgt.

In onze ervaring wachten mensen hier vaak te lang mee. Ze denken dat het nog wel gaat, tot het ineens niet meer gaat. Hoe eerder iemand meekijkt, hoe meer u kunt voorkomen.

Wordt een mantelzorgmakelaar vergoed?

Ja, in veel gevallen. Er zijn drie routes:

• Aanvullende zorgverzekering: veel verzekeraars vergoeden een vast aantal uren of een bedrag, eenmalig of per jaar. Dat verschilt sterk per pakket.
• De gemeente: sommige gemeenten vergoeden een mantelzorgmakelaar via de Wmo, of hebben er zelf een in dienst.
• Uw werkgever: steeds meer werkgevers bieden mantelzorgondersteuning als arbeidsvoorwaarde.

Vergoedingen vanuit de aanvullende verzekering gaan niet ten koste van uw eigen risico. Kijk in uw polis onder "mantelzorgmakelaar" of "mantelzorgondersteuning". Soms moet u vooraf toestemming vragen, of eist de verzekeraar dat de makelaar bij een beroepsvereniging is aangesloten. Wat aanvullende pakketten precies dekken, verschilt sterk. Bij veel zorgverzekeraars zit naast een mantelzorgmakelaar ook een vergoeding voor respijtzorg in het pakket.

Hoe vindt u een goede mantelzorgmakelaar?

Mantelzorgmakelaar is geen beschermde titel. Iedereen mag zich zo noemen. Let daarom op een paar dingen.

Een goed startpunt is de Beroepsvereniging Mantelzorgmakelaars (BMZM). Leden staan ingeschreven bij Registerplein en voldoen aan eisen voor opleiding en bijscholing. Veel verzekeraars vergoeden alleen makelaars die daar zijn aangesloten.

Vraag in een eerste gesprek ook naar de kosten per uur, hoeveel uur de makelaar verwacht nodig te hebben en of die ervaring heeft met situaties zoals de uwe. Bijvoorbeeld met dementie of met een Wlz-aanvraag.

Wat is het verschil met een cliëntondersteuner?

Een cliëntondersteuner helpt u ook wegwijs, maar is gratis. Iedereen die zorg of ondersteuning aanvraagt via de Wmo of de Wlz, heeft wettelijk recht op onafhankelijke cliëntondersteuning. De gemeente of het zorgkantoor regelt dat.

Het verschil zit in de breedte. Een cliëntondersteuner richt zich op de aanvraag zelf. Een mantelzorgmakelaar kijkt breder naar uw hele situatie als mantelzorger, ook naar uw werk, uw financiën en uw eigen belasting.

Twijfelt u? Begin dan bij de gratis cliëntondersteuning van de gemeente. Blijkt uw situatie ingewikkelder, dan kunt u altijd nog een mantelzorgmakelaar inschakelen.

Na het regelwerk: wie doet de zorg?

Een mantelzorgmakelaar regelt, maar komt niet bij uw naaste over de vloer. Als de indicatie of het PGB eenmaal rond is, moet er iemand zijn die de ondersteuning thuis daadwerkelijk geeft.

Daar komen wij in beeld. Een vaste medewerker van ons helpt uw naaste thuis, met begeleiding bij de dag, gezelschap of persoonlijke verzorging. Altijd hetzelfde gezicht, in dienst bij ons, met een eigen coördinator die de planning en vervanging regelt. En wilt u het even helemaal loslaten, dan neemt een medewerker de zorg tijdelijk over met respijtzorg.

Wij werken met alle financieringsvormen: aanvullende zorgverzekering, Wmo, PGB, Wlz of particulier. Een PGB vraagt uw naaste zelf aan. Wij mogen dat niet voor u doen, maar onze cliëntenadviseurs denken kosteloos met u mee over de route die bij u past.

Voor mantelzorgmakelaars en andere verwijzers

Werkt u als mantelzorgmakelaar, casemanager of cliëntondersteuner? Dan kent u het moment waarop alles geregeld is, maar de juiste ondersteuning thuis nog ontbreekt. Wij werken graag met u samen als verlengstuk van uw advies.

We zijn landelijk actief, werken zonder wachtlijsten en kunnen in acute situaties meestal binnen enkele dagen iets opzetten. Zo sluiten we aan op het werk van verwijzers in de zorg: u regelt, wij zorgen dat de ondersteuning thuis ook echt start.

Meer weten over uw rechten als mantelzorger?

Een mantelzorgmakelaar is één van de regelingen waar u als mantelzorger gebruik van kunt maken. In ons overzicht leest u welke rechten en regelingen er voor mantelzorgers zijn, van de mantelzorgwaardering tot zorgverlof.

Wilt u rustig nalezen wat wij kunnen betekenen? Vraag vrijblijvend onze brochure aan, digitaal of per post. Of bel gratis met 0800-1969 voor een kennismakingsgesprek, telefonisch of bij u thuis.